≪ご意見・苦情の解決方法≫

受　　付

・面接、電話、書面、（連絡ノート等）などにより受付担当者が随時受け付けます。

・第三者委員に直接申し出ることもできます。

報告・確認

・受付担当者が受け付けたご意見・苦情を責任者と第三者委員、理事長に報告します。

・申出人が第三者委員への報告を明確に拒否する意思表示をした場合は、第三者委員への報告は行いません。

話し合い

・責任者は、申出人と誠意をもって話し合いを行い解決に努めます。

・話し合いの際、申出人または責任者は必要に応じて第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

話し合い等で解決できない苦情は、「島根県運営適正化委員会」に申し出ることができます。